מדיניות משלוחים

זמני טיפול בהזמנות חדשות

• זמני טיפול בהזמנות חדשות: מרגע ביצוע ההזמנה באתר, זמני הטיפול והכנת ההזמנה הם 3-5 ימי עסקים (לא כולל שישי, שבת וחגים).

• שליחת ההזמנה: לאחר מועד הטיפול, ההזמנה תישלח והלקוח יקבל/תקבל הודעה על כך.

• הזמנות גדולות/חריגות: בהזמנות גדולות ו/או חריגות, ייתכן שהזמן הנדרש לטיפול בהן יתארך מעבר לטווח הזמן הצפוי, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.

• עדכון הלקוח: החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את הלקוח במקרה של עיכוב בלתי צפוי בהכנת או בשליחת ההזמנה.

אפשרויות אספקת ההזמנות

1. משלוח לנקודות איסוף – 25 ש"ח

• הגעה צפויה תוך חמישה ימי עסקים ממועד שליחת ההזמנה (לא כולל ימי שישי, שבת, חגים וזמני טיפול בהזמנה).

• עבור יישובים מרוחקים, קיבוצים ודואר נע, זמן ההגעה המשוער הוא עד שבעה ימי עסקים.

• על הלקוח לוודא איסוף החבילה מנקודת האיסוף תוך שבעה ימי עסקים.

• במקרה של אי איסוף במועד, החבילה תוחזר אלינו, וניתן יהיה לשלוח אותה מחדש בתיאום מראש, בכפוף לתשלום דמי משלוח נוספים.

2. משלוח בשירות שליחים עד הבית – 45 ש"ח

• הגעה עד ארבעה ימי עסקים ממועד שליחת ההזמנה (לא כולל ימי שישי, שבת, חגים וזמני טיפול בהזמנה).

• עבור יישובים מרוחקים, קיבוצים ודואר נע, זמן ההגעה המשוער הוא עד שבעה ימי עסקים.

• על הלקוח לוודא מסירת פרטי קשר מעודכנים בעת ביצוע ההזמנה ולעקוב אחר סטטוס המשלוח, כדי להימנע מהחמצת שיחת תיאום עם השליח.

3. איסוף עצמי מבאר שבע – ללא עלות

• ברגע שההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף, תשלח הודעה ללקוח.

• ניתן לתאם מועד לאיסוף מבאר שבע מיד לאחר שההזמנה מוכנה ונשלחה על כך הודעה מטעם החברה.

• לא ניתן לאסוף את ההזמנה בטרם התקבל עדכון שהחבילה מוכנה לאיסוף.

שימו לב:

• המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שליחויות חיצונית, וזמני האספקה המצוינים באתר הם משוערים. אין באפשרותנו להתחייב לשעת מסירה מדויקת או לכך שהשליח יעלה לקומה ספציפית.

• במקרה של משלוח לבניין משרדים או מגורים, השליח רשאי למסור את החבילה לשומר בלובי או בנקודת הקבלה של הבניין.

• במידה והלקוח ביקש או אישר לשליח להשאיר את החבילה במקום מסוים (כגון ליד הדלת, בתיבת הדואר, אצל שכן, בקבלה וכו'), האחריות על קבלת החבילה מוטלת על הלקוח בלבד. החברה לא תישא באחריות לכל אובדן, גניבה או נזק שייגרם לחבילה לאחר שהושארה בנקודה שסוכמה עם הלקוח. במקרה של אובדן, הלקוח לא יהיה זכאי להחזר כספי או לקבלת משלוח חוזר על חשבון החברה.

ביטול הזמנה:

אם המשלוח לא יגיע בתוך פרק זמן סביר מהמועד הצפוי (בהתאם למדניות המשלוחים המפורטת לעיל ולהוראות חוק הגנת הצרכן), הלקוח יהיה זכאי לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.

החזרת מוצרים:

דמי המשלוח לא יוחזרו במקרה של החזרת מוצרים, אלא אם כן המוצר הגיע פגום או לא תואם את ההזמנה.

אחריות:

החברה לא תישא באחריות לנזקים שיכולים להיגרם למוצר לאחר מסירתו ללקוח, כולל במקרים של עיכוב במשלוח או שגיאה בפרטי הכתובת שסופקו.